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购买衣物掉色后商家不退货,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-06-30嘉善县刑事律师咨询

衣服掉色商家不退货,可要求更换或退款。依据《消费者权益保护法》,商品不符合质量要求,消费者有权要求退货、更换或修理。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验和信任度。
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衣物掉色商家不退,这样处理:1.协商:直接与商家沟通,要求更换或退款,明确问题并保留证据。2.投诉:向消费者协会或市场监管部门投诉,说明情况并提供证据。3.调解:申请消费者协会等调解组织介入,寻求公正解决方案。4.仲裁诉讼:若协商、投诉、调解均无果,可考虑仲裁或提起诉讼,维护自身权益。
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解决衣物掉色商家不退货问题,常见方式有协商、投诉、调解、仲裁和诉讼。选择时应考虑效率与成本,优先协商;协商无果可投诉或申请调解;若需快速解决且双方同意,可选仲裁;最后可考虑诉讼。

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