合同规定不退换,现在想退要扣30%违约金,这公

不公平,未使用特惠卡应有权申请退还。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在合理情况下申请退款。若商家坚持扣违约金,可能违反公平交易原则,损害消费者权益。
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可申请退款。操作如下:1.与商家沟通,说明未使用情况,要求合理退款;2.如商家拒绝,记录证据,包括合同、沟通记录等;3.向12315或消保委投诉,提交证据,请求介入处理;4.等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
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常见处理方式为沟通协商或投诉。先与商家沟通,争取合理退款;若协商无果,可向12315或消保委投诉,维护自身权益。

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